Cách check bảo hành tivi Philips mới nhất 2024

Khi sở hữu một chiếc tivi Philips mới, việc kiểm tra tình trạng bảo hành là bước quan trọng để đảm bảo quyền lợi của bạn trong quá trình sử dụng. Với các bước đơn giản và dễ thực hiện, bạn có thể nhanh chóng tra cứu thông tin bảo hành để yên tâm hơn về sản phẩm của mình. Trong bài viết này, Logico sẽ hướng dẫn bạn cách check bảo hành tivi Philips mới nhất 2024 một cách chi tiết và chính xác

Cách check bảo hành tivi Philips mới nhất 2024

Để check bảo hành tivi Philips, bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây:

Truy cập trang web hỗ trợ chính thức của Philips

Đầu tiên, hãy mở trình duyệt trên máy tính hoặc điện thoại của bạn và truy cập vào trang hỗ trợ chính thức của Philips: tại đây. Đây là nơi cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Philips, bao gồm cả tra cứu bảo hành.

Nhấn vào mục "Kiểm tra bảo hành"

Tại giao diện chính của trang web, tìm và nhấn vào tùy chọn "Kiểm tra bảo hành". Thường mục này nằm ở phần hỗ trợ khách hàng hoặc tra cứu thông tin sản phẩm.

Điền đầy đủ thông tin tra cứu

Sau khi truy cập vào mục tra cứu bảo hành, bạn cần nhập các thông tin chi tiết về sản phẩm của mình, bao gồm:

• Danh mục sản phẩm: Chọn đúng loại thiết bị (ví dụ: Tivi).

• Số sê-ri: Đây là mã định danh duy nhất của tivi, thường nằm ở mặt sau sản phẩm hoặc trên bao bì gốc.

• Tên sản phẩm: Điền đúng tên mẫu máy (model) của tivi mà bạn sở hữu.

Nhấn "Kiểm tra" để xem kết quả

Sau khi hoàn tất việc điền thông tin, nhấn vào nút "Kiểm tra". Hệ thống sẽ hiển thị kết quả bao gồm thời gian bảo hành còn lại và các thông tin liên quan đến sản phẩm của bạn.

Lưu ý:

• Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi nhập để đảm bảo kết quả tra cứu chính xác.

• Trong trường hợp không tìm thấy thông tin, bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Philips để được giải đáp thêm.

Làm thế nào để tìm tên mẫu máy và số sê-ri?

Tên mẫu máy và số sê-ri là hai thông tin quan trọng giúp bạn nhận được dịch vụ hỗ trợ và kiểm tra bảo hành chính xác cho tivi Philips. Dưới đây là cách tìm những thông tin này:

Vị trí tìm tên mẫu máy và số sê-ri

Tùy thuộc vào sản phẩm, bạn có thể tìm thấy tên mẫu máy và số sê-ri tại các vị trí sau:

• Nhãn ở mặt sau hoặc mặt đáy của thiết bị: Đây là nơi phổ biến nhất mà Philips dán nhãn chứa thông tin sản phẩm. Hãy kiểm tra kỹ phía sau hoặc đáy của tivi.

• Bao bì gốc và hướng dẫn sử dụng: Nếu bạn vẫn giữ bao bì gốc hoặc sách hướng dẫn sử dụng của tivi, thông tin này thường được in rõ ràng trên đó.

• Menu hệ thống trong thiết bị: Với các sản phẩm như tivi hoặc thiết bị có giao diện người dùng, bạn có thể vào menu hệ thống để tra cứu thông tin. Thường mục này nằm trong phần Cài đặt > Thông tin thiết bị.

Sự khác biệt giữa tên mẫu máy và số sê-ri

• Tên mẫu máy (Model): Là tổ hợp các chữ cái và số, thường dùng để xác định dòng sản phẩm (ví dụ: 50PUT7029/74 hoặc TAB6309/10).

• Số sê-ri (Serial Number): Là mã định danh duy nhất gồm 14 ký tự, kết hợp số và chữ (ví dụ: TA1A2428000484 hoặc REBH2411003950). Mỗi thiết bị sẽ có một số sê-ri riêng biệt để phân biệt, hỗ trợ quá trình bảo hành và sửa chữa.

Lưu ý khi tìm thông tin

• Đảm bảo đọc đúng và chính xác các ký tự, đặc biệt là số sê-ri, vì chỉ cần sai một ký tự, kết quả kiểm tra bảo hành có thể không chính xác.

• Nếu gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin này, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Philips để được hướng dẫn chi tiết hơn.

Việc xác định đúng tên mẫu máy và số sê-ri sẽ giúp bạn dễ dàng tra cứu và nhận được các dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả từ Philips.

Chính sách bảo hành tivi Philips

• Thời gian bảo hành: 24 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành.

• Địa điểm bảo hành: Chính sách bảo hành chỉ áp dụng tại các Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của PHILIPS (TTBH).

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành khi các linh kiện cấu thành tự hư hỏng hoặc hư hỏng do lỗi sản xuất.

• Các biện pháp bảo hành sẽ được thực hiện theo quyết định của PHILIPS.

• Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, PHILIPS có quyền sử dụng linh kiện phù hợp tiêu chuẩn của hãng để thay thế.

Không bao gồm trong bảo hành:

• Hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (kết nối, cài đặt...).

• Hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu, ứng dụng, hoặc hỗ trợ tháo gỡ, xóa mật khẩu.

Dịch vụ bảo hành tại nhà:

• Áp dụng miễn phí cho sản phẩm Tivi.

• Không áp dụng cho hư hỏng phụ kiện hoặc các trường hợp có thể xử lý từ xa.

Khách hàng cần đảm bảo sản phẩm thuộc diện bảo hành và tuân thủ các điều kiện trên để được hỗ trợ tốt nhất.

Chính sách từ chối bảo hành tivi Philips

Philips từ chối bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Hư hỏng không thuộc lỗi sản xuất:

• Không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.

• Do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. Ví dụ:

• Có dấu hiệu sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào sản phẩm.

• Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng.

• Vận chuyển, bảo dưỡng không đúng cách.

• Sử dụng trong môi trường bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao, vượt quá giới hạn IP.

• Có dấu hiệu mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa.

Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được PHILIPS chỉ định.

Hư hỏng do tác nhân bên ngoài:

• Do động vật chui vào sản phẩm.

• Do sử dụng với phụ kiện, thiết bị không chính hãng.

• Do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc ứng dụng.

Hư hỏng phát sinh do thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc ứng dụng, dẫn đến không sử dụng được.

Màn hình có từ 2 điểm ảnh lỗi trở xuống.

Phần mềm, ứng dụng, hoặc dữ liệu: Bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

Bộ phận hao mòn tự nhiên: Các bộ phận như vỏ máy, bàn phím, pin.

Thông tin bảo hành:

• Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống của PHILIPS.

• Tem niêm phong (nếu có) bị rách, vỡ.

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và điều kiện sử dụng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.

Lưu ý khi bảo hành tivi Philips

Chuẩn bị sản phẩm trước khi gửi bảo hành:

• Trước khi mang sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành (TTBH), Quý khách cần gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành theo sản phẩm.

• Quý khách phải đăng xuất và xóa tất cả tài khoản (game, ứng dụng, mạng internet, mạng xã hội, v.v…) lưu trong sản phẩm trước khi gửi sản phẩm để kiểm tra, sửa chữa. PHILIPS sẽ không chịu trách nhiệm về sự hư hỏng hoặc mất mát của những tài khoản này trong quá trình sửa chữa.

Cấu hình lại sản phẩm:

• Sau khi kiểm tra và sửa chữa, sản phẩm có thể được cấu hình trở về tình trạng xuất xưởng ban đầu.

• Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp mật khẩu mở máy và tài khoản đăng nhập với quyền quản trị, nếu có, để phục vụ cho việc sửa chữa.

Chú ý đối với sản phẩm có bảo mật:

Với các sản phẩm có chức năng bảo mật đặc biệt bằng mật khẩu, PHILIPS không thể vô hiệu hóa hoặc xóa mật khẩu. Nếu Quý khách quên mật khẩu và cần tháo bỏ, cách duy nhất là sửa chữa và thay thế các linh kiện liên quan. Quý khách sẽ phải chịu chi phí cho việc sửa chữa và thay thế này.

Thời gian bảo hành linh kiện thay thế:

Linh kiện thay thế hoặc sản phẩm đổi sẽ được bảo hành 3 tháng kể từ ngày khách hàng nhận lại sản phẩm, hoặc theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm gốc, tùy theo thời gian nào dài hơn.

Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đã hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa với chi phí tính phí. TTBH sẽ liên hệ và báo giá trước khi tiến hành sửa chữa.

Quý khách vui lòng chú ý các lưu ý trên để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi và hiệu quả.

Chính sách đổi trả tivi Philips

Khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau :

• Thời hạn đổi trả : trong vòng 07 ngày kể từ ngày kích hoạt bảo hành.

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.

• Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, linh kiện, phụ kiện hoặc tặng phẩm kèm theo (nếu có).Không bị trầy xướt, bóp méo, vỡ.

• Số Serial trên bao bì phải trùng với số serial trên sản phẩm.

• Sản phẩm phải được bộ phận kỹ thuật của Philips (hoặc đơn vị được Philips uỷ quyền) xác định là lỗi do nhà sản xuất/lỗi kỹ thuật và thoả điều kiện bảo hành.

Tạm kết:

Trên đây là cách check bảo hành tivi Philips cùng một số thông tin quan trọng về chính sách bảo hành tivi Philips. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích và giúp bạn dễ dàng nắm bắt quy trình bảo hành cũng như các quyền lợi khi sử dụng sản phẩm. Chúc bạn có những trải nghiệm tốt với tivi Philips!

• Xem thêm: Số điện thoại tổng đài Philips là số bao nhiêu