Cách dùng Chatbot trong VssID để giải đáp nhanh các thắc mắc

NguyenPhong

6 tháng trước

VssID đã trở thành công cụ không thể thiếu trong việc quản lý các dịch vụ bảo hiểm xã hội và y tế. Đặc biệt, tính năng Chatbot của VssID đã mở ra một kênh thông tin mới, giúp người dùng giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và thuận tiện. Dưới đây Logico sẽ hướng dẫn chi tiết cách dùng Chatbot trong VssID để tối ưu hóa trải nghiệm của bạn.

Cách dùng Chatbot trong VssID

Cách dùng Chatbot trong VssID vô cùng đơn giản, bạn có thể dễ dàng thực hiện trong các bước dưới đây:

Bước 1: Truy cập Chatbot

Mở ứng dụng VssID và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Bạn có thể sử dụng tài khoản VssID hoặc VNeID.
Chọn mục "Trợ giúp" từ menu chính, sau đó tiếp tục chọn "Chatbot" để bắt đầu.

Bước 2: Sử Dụng Chatbot

Khi đã vào mục Chatbot, bạn có thể bắt đầu đặt câu hỏi. Chatbot được thiết kế để hiểu và trả lời các câu hỏi liên quan đến bảo hiểm xã hội, y tế và thất nghiệp.
Đợi phản hồi từ hệ thống. Tùy vào độ phức tạp của câu hỏi, thời gian trả lời có thể nhanh hoặc chậm.

Các câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi mẫu mà bạn có thể dùng Chatbot trong VssID để giải đáp nhanh các thắc mắc

Làm thế nào để tra cứu mã số BHXH của tôi?
Thẻ BHYT của tôi còn hạn sử dụng đến khi nào?
Tôi cần những giấy tờ gì để đăng ký hưởng trợ cấp thất nghiệp?
Quy trình khám chữa bệnh bằng BHYT như thế nào?
Quy trình khám chữa bệnh bằng BHYT có nhanh không?

Lưu ý cách dùng Chatbot trong VssID

Chatbot được lập trình để trả lời các câu hỏi cơ bản và thường gặp. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, bạn có thể cần liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
Đảm bảo rằng câu hỏi của bạn rõ ràng và cụ thể để nhận được câu trả lời chính xác nhất.
Đảm bảo rằng bạn đã cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng VssID để trải nghiệm đầy đủ các tính năng mới nhất.

Độ bảo mật của ứng dụng VssID

Ứng dụng VssID, một sản phẩm của BHXH Việt Nam, được thiết kế với mục tiêu bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Đây là một nền tảng số hóa cho phép người dùng truy cập vào các thông tin quan trọng liên quan đến Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm xã hội (BHXH), và Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN), cũng như theo dõi lịch sử điều trị y tế của mình.

Để đảm bảo tính bảo mật, chỉ người sở hữu tài khoản mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của họ trên ứng dụng. BHXH Việt Nam cũng đang phát triển thêm các tính năng mới như tích hợp dịch vụ công và thanh toán trực tuyến, nhằm mang lại trải nghiệm thuận tiện và toàn diện hơn cho người dùng.

Để sử dụng VssID, người dùng cần có một tài khoản giao dịch điện tử đã được xác thực, tương tự như quy trình đăng ký tài khoản ngân hàng trực tuyến, nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

Trong trường hợp có ai đó cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản của bạn từ một thiết bị khác, hệ thống sẽ ngay lập tức gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Nếu có năm lần nhập mật khẩu sai liên tiếp, tài khoản sẽ bị tạm khoá tự động, và chủ tài khoản sẽ cần phải liên hệ trực tiếp với cơ quan BHXH để được cấp lại mật khẩu, nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bất kỳ sự xâm nhập không mong muốn nào.

Tạm kết:

Với sự hỗ trợ của Chatbot, việc tìm kiếm thông tin và giải quyết các thắc mắc về bảo hiểm sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết. Hy vọng rằng với hướng dẫn cách dùng Chatbot trong VssID trong bài viết này sẽ giúp bạn sử dụng Chatbot trong VssID một cách hiệu quả và thuận lợi. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời.