Cập nhật chính sách bảo hành tivi Philips mới nhất 2026

Khi lựa chọn tivi Philips chính hãng, bên cạnh chất lượng hình ảnh và công nghệ giải trí, chính sách bảo hành cũng là yếu tố được nhiều người dùng quan tâm. Để giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng, dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành tivi Philips cập nhật mới nhất 2026 với đầy đủ điều kiện, quyền lợi và các trường hợp áp dụng theo quy định chính hãng.

Chính sách bảo hành tivi Philips cập nhật mới nhất 2026 

Tivi Philips được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng trong thời gian 24 tháng kể từ ngày mua hàng hợp lệ. Trong thời hạn này, các lỗi phát sinh do linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sẽ được Philips hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi mới theo quy định. Người dùng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc sản phẩm có số serial đủ điều kiện bảo hành trên hệ thống của hãng.

Theo chính sách từ Philips, tất cả sản phẩm đều được thiết kế và sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng cao nhằm mang lại hiệu suất ổn định, dễ sử dụng và thuận tiện trong quá trình lắp đặt. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn từ nhà sản xuất. Việc tự ý thay thế linh kiện không chính hãng hoặc sử dụng nguồn điện không phù hợp có thể khiến sản phẩm mất hiệu lực bảo hành.

Thời gian bảo hành tivi Philips 2026

Đối với ngành hàng TV & Sound, sản phẩm tivi Philips chính hãng hiện được áp dụng thời gian bảo hành:

• Tivi Philips: 2 năm (24 tháng)

Đây là chính sách bảo hành chính hãng đang được áp dụng trên toàn quốc thông qua hệ thống Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Philips.

Điều kiện bảo hành tivi Philips

Theo quy định chính hãng, sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Lỗi phát sinh do linh kiện tự hư hỏng hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm được kiểm tra và tiếp nhận tại các Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Philips.

• Thông tin bảo hành hợp lệ theo hóa đơn mua hàng hoặc số serial trên hệ thống.

Trong quá trình bảo hành, Philips có quyền quyết định phương án sửa chữa hoặc thay thế linh kiện phù hợp theo tiêu chuẩn kỹ thuật của hãng. Trường hợp cần thay linh kiện, Philips có thể sử dụng linh kiện tương đương đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng chính hãng.

Đáng chú ý, các sản phẩm tivi Philips hiện được hỗ trợ bảo hành miễn phí tại nhà khách hàng. Tuy nhiên, chính sách này không áp dụng đối với phụ kiện hoặc các lỗi có thể hỗ trợ xử lý từ xa.

Những trường hợp không được bảo hành

Không phải mọi sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng đều nằm trong phạm vi bảo hành chính hãng. Philips có thể từ chối hỗ trợ miễn phí đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Hư hỏng không phải do lỗi sản xuất hoặc linh kiện tự hỏng.

• Sản phẩm bị sửa chữa, thay đổi tại nơi không được Philips chỉ định.

• Hư hỏng do thiên tai, sét đánh, chập điện hoặc chất lỏng xâm nhập vào bên trong.

• Sản phẩm bị nứt vỡ, móp méo do va đập hoặc vận chuyển sai cách.

• Sử dụng trong môi trường quá ẩm, bụi bẩn, nhiệt độ cao hoặc vượt quá giới hạn IP cho phép.

• Hư hỏng do côn trùng hoặc động vật xâm nhập.

• Sử dụng phụ kiện, thiết bị ngoại vi hoặc phần mềm không chính hãng.

• Màn hình có từ 2 điểm ảnh lỗi trở xuống.

• Sự cố phát sinh từ nhà cung cấp điện, internet, truyền hình hoặc ứng dụng bên thứ ba.

• Dữ liệu, phần mềm hoặc ứng dụng bị mất trong quá trình sử dụng.

• Hao mòn tự nhiên của các bộ phận như vỏ máy, pin hoặc bàn phím.

• Sản phẩm không có thông tin bảo hành trên hệ thống Philips.

• Tem niêm phong bị rách hoặc mất.

Hướng dẫn và lưu ý khi gửi tivi Philips bảo hành 

Trước khi gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành, người dùng cần tháo rời các phụ kiện không thuộc phạm vi bảo hành và đăng xuất toàn bộ tài khoản cá nhân trên thiết bị như tài khoản ứng dụng, mạng xã hội hoặc game.

Trong một số trường hợp, để phục vụ quá trình kiểm tra và sửa chữa, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp mật khẩu mở máy hoặc tài khoản quản trị thiết bị. Sau khi sửa chữa, sản phẩm có thể được khôi phục về trạng thái cài đặt gốc ban đầu.

Đối với các sản phẩm có tính năng khóa bảo mật đặc biệt bằng mật khẩu, Philips không thể hỗ trợ vô hiệu hóa nếu khách hàng quên mật khẩu. Khi đó, giải pháp duy nhất có thể là thay thế linh kiện liên quan và khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí phát sinh.

Ngoài ra, các linh kiện thay thế hoặc sản phẩm đổi mới sau sửa chữa sẽ tiếp tục được bảo hành trong thời gian 3 tháng kể từ ngày nhận lại sản phẩm hoặc theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm gốc, tùy thời hạn nào dài hơn.

Chính sách đổi trả tivi Philips

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định:

• Thời gian đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày kích hoạt bảo hành.

• Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành.

• Đầy đủ bao bì, phụ kiện, quà tặng đi kèm.

• Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo hoặc nứt vỡ.

• Số serial trên sản phẩm trùng khớp với serial trên bao bì.

• Bộ phận kỹ thuật của Philips xác nhận lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.

Kiểm tra thông tin bảo hành và liên hệ hỗ trợ

Người dùng có thể kiểm tra thông tin kích hoạt bảo hành của tivi Philips thông qua trang hỗ trợ chính thức của hãng:

• Bảo hành tivi Philips | Philips TV & Sound - VN 

Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Philips để được hỗ trợ:

• Hotline: 1800 646479

Tạm kết

Một chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch sẽ giúp người dùng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm. Khi lựa chọn tivi Philips chính hãng, bạn không chỉ nhận được chất lượng hình ảnh vượt trội mà còn được hưởng đầy đủ các quyền lợi bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Mua tivi Philips chính hãng tại Logico để nhận:

• Sản phẩm Philips chính hãng 100%
• Hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử
• Tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu
• Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi
• Chính sách hậu mãi chuyên nghiệp
• Giao hàng toàn quốc

Truy cập ngay Logico để khám phá các dòng Google TV Philips và Smart TV Philips mới nhất, nhận báo giá ưu đãi cùng chế độ bảo hành chính hãng đầy đủ.