Cập nhật chính sách bảo hành tivi Philips mới nhất 2025

Khi quý khách hàng mua tivi Philips, việc tìm hiểu kỹ các điều khoản và chính sách bảo hành là vô cùng quan trọng để đảm bảo quyền lợi trong quá trình sử dụng sản phẩm. Bài viết này, Logico sẽ cập nhật chi tiết chính sách bảo hành tivi Philips nhằm hỗ trợ khách hàng nắm rõ các thông tin cần thiết.

Thông tin liên hệ bảo hành

• Hotline hỗ trợ: 1900 63 69 70

• Thời hạn bảo hành sản phẩm: 24 tháng kể từ ngày kích hoạt.

Xem thêm: Cách check bảo hành tivi Philips mới nhất

Chính sách bảo hành tivi Philips

Điều kiện bảo hành

• Đảm bảo chất lượng: Philips cam kết rằng các sản phẩm được cung cấp đều không có khuyết điểm phát sinh từ quá trình lắp ráp hoặc nguyên vật liệu khi xuất xưởng.
• Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ để chứng minh ngày mua, đồng thời làm căn cứ xác định thời hạn bảo hành.
• Dịch vụ bảo hành: Các dịch vụ bảo hành được thực hiện tại các trung tâm và đại lý ủy quyền chính thức của Philips, đảm bảo chất lượng và sự an tâm cho khách hàng.
• Bằng chứng mua hàng: Trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể được yêu cầu xuất trình thêm bằng chứng mua hàng để xác minh quyền lợi bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành

Việc bảo hành không áp dụng cho tivi mua từ đại lý/cửa hàng không được ủy quyền bởi Philips. Bảo hành tự động trở nên vô hiệu nếu sản phẩm bị hỏng do:

• Tai nạn, sử dụng sai, cháy, sét đánh, hỏng do chủ ý, hỏng do nước, hoặc các trường hợp khác ngoài tầm kiểm soát của Philips.

• Sử dụng bộ phận hoặc thiết bị ngoại vi không được chỉ định bởi Philips.

• Hao mòn thông thường, sử dụng trong môi trường hoạt động không đúng, biến đổi sản phẩm, hoặc tem / nhãn dán số serial hoặc nhãn dán mã sản phẩm bị gỡ bỏ hoặc bị xóa sửa.

• Dịch vụ cung cấp bởi đơn vị khác ngoài những trung tâm dịch vụ được Philips ủy quyền. 

Trong mọi trường hợp, người sử dụng phải đảm bảo rằng tivi được đóng gói thích hợp. Bất kỳ thiệt hại do việc đóng gói không đúng khách hàng có thể sẽ bị tính phí sửa chữa.

Lỗi phần mềm từ việc cài đặt hoặc sử dụng sai, hoặc virus vốn không được coi là lỗi sản phẩm và khách hàng có thể phải trả một khoản phí cho việc sửa chữa

Chính sách dịch vụ tại nhà

• Áp dụng miễn phí: Với các sản phẩm tivi đủ điều kiện bảo hành.

• Không áp dụng: Với phụ kiện hoặc lỗi có thể khắc phục từ xa.

Chính sách từ chối bảo hành tivi Philips

Philips từ chối bảo hành nếu:

1. Sản phẩm hết hạn bảo hành.

2. Hư hỏng không thuộc lỗi sản xuất:

• Không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
• Do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. Ví dụ:
• Có dấu hiệu sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào sản phẩm.
• Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng.
• Vận chuyển, bảo dưỡng không đúng cách.
• Sử dụng trong môi trường bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao, vượt quá giới hạn IP.
• Có dấu hiệu mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa.

3. Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được PHILIPS chỉ định.

4. Hư hỏng do tác nhân bên ngoài:

• Do động vật chui vào sản phẩm.
• Do sử dụng với phụ kiện, thiết bị không chính hãng.
• Do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc ứng dụng.

5. Hư hỏng phát sinh do thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc ứng dụng, dẫn đến không sử dụng được.

6. Màn hình có từ 2 điểm ảnh lỗi trở xuống.

7. Phần mềm, ứng dụng, hoặc dữ liệu: Bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

8. Bộ phận hao mòn tự nhiên: Các bộ phận như vỏ máy, bàn phím, pin.

Lưu ý khi bảo hành tivi Philips

Chuẩn bị sản phẩm:

• Gỡ bỏ phụ kiện không được bảo hành.

• Đăng xuất và xóa tài khoản cá nhân. Philips không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu.

Cấu hình lại sản phẩm:

• Sản phẩm có thể được cấu hình lại về trạng thái xuất xưởng.

• Cần cung cấp mật khẩu hoặc quyền truy cập khi cần.

Thời gian bảo hành linh kiện thay thế:

• Linh kiện thay thế được bảo hành trong 3 tháng hoặc theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm gốc (tùy thời điểm nào dài hơn).
• Sản phẩm ngoài bảo hành: 
• Sẽ được sửa chữa tính phí. Trung tâm bảo hành sẽ thông báo giá trước khi tiến hành sửa chữa.

Chính sách đổi trả tivi Philips

Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm nếu:

1. Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày kích hoạt bảo hành.

2. Điều kiện sản phẩm:

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
• Bao bì, linh kiện, và phụ kiện đầy đủ, không bị trầy xước, móp méo, hoặc vỡ.
• Serial sản phẩm trùng khớp với bao bì.

1. Nguyên nhân đổi trả:

   • Lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi trung tâm bảo hành Philips hoặc đại lý ủy quyền.

Lưu ý quan trọng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi gửi bảo hành hoặc đổi trả để đảm bảo quyền lợi của mình. Nếu cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ Hotline: 1900 63 69 70.

Tạm kết: 

Trên đây là một số thông tin cập nhật chính sách bảo hành tivi Philips, với chính sách bảo hành tivi Philips rõ ràng và minh bạch, Logico hy vọng mang lại sự hài lòng và yên tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.