TikTok Shop có tổng đài liên hệ không ? Có những cách nào để liên hệ Hotline CSKH TikTok Shop

TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử đang rất được ưa chuộng tại Việt Nam. Vậy TikTok Shop có tổng đài liên hệ không ?  Có những cách nào để liên hệ Hotline CSKH TikTok Shop? Hãy cùng Logico khám phá trong bài viết này nhé.

Giới thiệu về TikTok Shop

TikTok Shop là một tính năng thương mại điện tử được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng TikTok, ra mắt vào năm 2022. Tính năng này cho phép người dùng mua sắm trực tiếp từ các video, livestream hoặc trang giới thiệu sản phẩm mà không cần rời khỏi ứng dụng. Người bán có thể tạo gian hàng, đăng sản phẩm và quảng bá thông qua các video ngắn, giúp việc mua sắm trở nên tiện lợi và hấp dẫn hơn. TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành một kênh mua sắm phổ biến, đặc biệt là đối với giới trẻ.

TikTok Shop có tổng đài liên hệ không ?

Vì TikTok Shop còn khá mới và hệ thống quản lý chưa hoàn thiện, hiện tại TikTok Shop không có tổng đài liên hệ trực tiếp. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của họ thông qua các phương thức khác như email hoặc chat trực tuyến trên ứng dụng. TikTok Shop cũng cung cấp các tài liệu hướng dẫn chi tiết trên trang web của họ để giúp bạn giải quyết các vấn đề thường gặp. 

Các phương thức để liên hệ Hotline CSKH TikTok Shop

Liên hệ Hotline CSKH TikTok Shop thông qua hỗ trợ trực tuyến

Để liên hệ Hotline CSKH TikTok Shop thông qua hỗ trợ trực tuyến, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Trên giao diện Seller Center của TikTok Shop, nhấn vào biểu tượng "Hỗ trợ trực tuyến".
• Bước 2: Hoặc, bạn có thể vào mô-đun "Trung tâm trợ giúp" và chọn "Hỗ trợ trực tuyến"

Bạn có thể sử dụng cả hai cách này để bắt đầu một cuộc trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chỉ cần mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn, và nhân viên sẽ hỗ trợ ngay lập tức. Xin lưu ý rằng đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop làm việc từ 11:00 đến 19:00 hàng ngày.

Liên hệ Hotline CSKH TikTok Shop thông qua Email

Để liên hệ với Hotline CSKH TikTok Shop qua email, bạn có thể sử dụng các địa chỉ email sau đây cho từng nhu cầu hỗ trợ cụ thể:

• Hỗ trợ quảng cáo: ads@tiktok.com  

• Hỗ trợ TikTok Shop: business-servicesupport@tiktok.com 

•  Hỗ trợ tài khoản TikTok Shop: support@tiktok.com 

Mặc dù TikTok Shop chưa xác nhận chính thức thời gian phản hồi email, nhưng thông thường sẽ mất vài ngày làm việc. Đây là phương thức liên hệ có thời gian chờ đợi lâu nhất.

Liên hệ Hotline CSKH TikTok Shop qua trung tâm trợ giúp

Để liên hệ với Hotline CSKH TikTok Shop, bạn có thể truy cập vào Trung tâm trợ giúp. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin hỗ trợ về việc tạo tài khoản, thiết lập hồ sơ, đặt lại mật khẩu và cách kiếm tiền trên TikTok. Trung tâm trợ giúp cung cấp đầy đủ kiến thức cần thiết về nền tảng này và giải đáp hầu hết các thắc mắc của bạn. Đây là một phương thức liên hệ gián tiếp nhưng rất hiệu quả.

Liên hệ Hotline CSKH TikTok Shop qua Fanpage

TikTok Shop có mặt trên Facebook với một Fanpage riêng. Bạn có thể gửi tin nhắn qua Fanpage để nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể để lại bình luận dưới các bài viết hoặc đăng câu hỏi trong cộng đồng nhà bán hàng do TikTok Shop quản lý. Những thắc mắc của bạn sẽ được phản hồi một cách nhanh chóng.

Kết luận

Mặc dù chưa có Hotline CSKH TikTok Shop, nhưng với các phương thức liên hệ đa dạng như hỗ trợ trực tuyến, email, Trung tâm trợ giúp và Fanpage, bạn vẫn có thể dễ dàng nhận được sự hỗ trợ khi cần. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích cho bạn trong quá trình sử dụng TikTok Shop!